Как да върна пакета си?
1. Опаковайте отново артикулите си.
2. Влезте в нашия портал за връщане.
3. Изберете предпочитаната от вас опция за връщане (опции за отпечатване на етикета за връщане у дома или в магазина).
4. След като обработите вашето връщане в портала, вие сте готови да го изпратите! Уверете се, че пазите доказателство за пощенските разходи!
5. Следете проследяването на връщането си. Ще получите имейл, след като получим върнатия ви артикул.
За международно връщане ще трябва да платите за връщането си, можете да разберете цената на пощенските разходи в портала или ще бъдете помолени да изтеглите етикет за връщане и да платите пощенските разходи в местната пощенска служба. Моля, използвайте услуга, която може да се проследи, и запазете доказателството си за получаване на пощенска разписка, докато не бъде обработено възстановяването на сумата.
Имате 30 дни да ни изпратите нещо обратно от деня, в който го получите.
От съображения за хигиена не можем да предложим възстановяване на средства за модни маски за лице, козметика, бижута с пиърсинг, бански костюми или бельо, ако печатът е счупен или вече не е на мястото си. Артикулите трябва да са неносени и непрани с оригиналните етикети.
Това не засяга вашите законови права.
Разбираме, чакането за възстановяване на сумата може да е лошо. Но моля, изчакайте, докато работим по въпроса. Обикновено възстановяването ще отнеме до 21 дни; това са 14 дни от момента на връщане на вашата поръчка, ние я обработваме, последвано от 7 дни, за да премине през банковата система.
Ще се уверим, че ще ви държим в течение и ще ви изпратим имейл веднага щом колетът ви пристигне обратно в нашия склад и отново, когато обработим възстановяването ви.
Всички връщания са с проверка на качеството - артикулите трябва да бъдат върнати в ново и неизползвано състояние с прикрепени етикети и, когато е възможно, изпратени обратно в оригиналната опаковка. Няма да бъдат възстановени суми, ако те не отговарят на нашата политика за връщане.
Ако сте чакали повече от 30 дни от деня, в който сте върнали артикула си и не сте получили имейл от нас, моля, свържете се, като отидете на страницата "Свържете се с нас".
Огорчени сме, че нещата не се получиха за вас, но ето добрата новина: получавате 30 дни, за да върнете артикулите си, считано от деня, в който получите имейла си за изпращане.
Ето дребния шрифт:
• Артикулите трябва да са неносени и непрани
• Бижута с пиърсинг и модни маски за лице не могат да бъдат върнати поради здравословни и хигиенни причини и не подлежат на възстановяване
• След отваряне на печата върху нашите интимни играчки, те вече не могат да бъдат върнати или възстановени
• Бельото и банските могат да бъдат върнати само ако хигиенното уплътнение не е отстранено
• Козметичните продукти и аксесоари не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини
• Обувките трябва да се пробват на закрито
• Елементите трябва да имат всички етикети
Над 30 дни? Движим се бързо и оборотът на складовите наличности, които продаваме, означава, че няма да можем да препродадем вашите стоки. Така че, за съжаление, не можем да приемем връщания, които са над 30 дни.
Ако трябва да върнете повече от една поръчка, моля, съхранявайте поръчките си отделно, тъй като връщането на повече от една поръчка в колет може да забави възстановяването на сумата.
Възстановяванията на суми са коварни неща и могат да се появят на няколко места:
1. Обикновено се показва в деня на потвърждение за възстановяване от нас (или до 7 дни след тази дата в зависимост от времето за обработка на вашата банка)
2. Ако не е там, опитайте да погледнете назад към датата, на която сте закупили артикулите - някои банки вече подчертават кредита за възстановяване спрямо първоначалната дата на дебитиране (или до 7 дни след тази дата в зависимост от времето за обработка на вашата банка)
Все още не можете да го видите? Извикайте ни на страницата за връзка с нас.
Може да отнеме до 14 дни от датата на вашето връщане, докато пратката ви бъде доставена обратно в нашия склад и обработена.
При получаване на връщането ви следващата стъпка е да проверим артикула(ите). След като проверките ни приключат, ще възстановим сумата по вашия начин на плащане. Средствата трябва да се появят в банковото ви извлечение до 7 работни дни (колко време зависи от издателя на вашата карта). Ако сте платили поръчката си с ваучер за подарък или кредит в магазина, това ще бъде кредитирано обратно във вашия акаунт в нашия сайт.
Ще се погрижим да ви държим в течение и ще ви изпратим имейл веднага щом колетът ви пристигне обратно в нашия склад и отново, когато обработим възстановяването на сумата ви.
